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范思哲涉嫌港独:挑战原则底线 危机公关不可能被原谅

日前,意大利奢侈品牌范思哲(Versace)因一款T恤产品遭中国首位代言明星公开解约,登上热搜。
 
范思哲的起因是这个帖子:一款T恤中把香港和澳门列为单独国家,引发广泛质疑。
8月11日,范思哲“为此次争议事件深表歉意”,并表示该T恤已在Versace(范思哲)官方所有销售渠道下架并销毁。
 
随后,范思哲涉事单品在天猫、京东、唯品会等多个电商平台均已下架,唯品会更是直接将范思哲品牌所有商品做了下架处理。问题T恤下架了、销毁了,为该品牌代言的中国艺人也发表声明,终止与该品牌合作了。这是可以想见的结果。从范思哲的危机公关看,它们的反应算是迅捷的,姿态看上去也是谦抑的,处理手段也是具有职场专业性的,但此事显然不能就此画上句号。
 
一个品牌再具知名度、再有魅力,只要犯了大错,比如挑战了大是大非的原则问题,就会出现致命的危机。对于国际奢侈品牌而言,范思哲所谓“错误设计”的行为无疑是在玩火,将香港和澳门列为单独国家,就属于挑战大是大非的严重错误。
 
北京时间8月11日17点,范思哲在Ins、Facebook等多个官方社交平台账号发布中英文道歉声明,并附上品牌创意总监Donatella Versace的道歉信。
一位网友则回应称:“品牌方在设计时难道不会审查吗?这种错误是可以犯的吗?是销毁了就行的?”
 
这并不是奢侈品牌首次大规模遭到消费者和电商平台议论并抵制。去年11月,另一意大利品牌杜嘉班纳(Dolce &; Gabbana)因涉嫌辱华问题遭到中国消费者抵制。先是营销视频,接着是品牌创始人兼设计师Stefano Gabbana在社交媒体上的不当言论。导致品牌在中国市场几乎“一夜倾颓”,品牌形象一度下降,随后多番弥补也无济于事。
 
为何一些跨国企业一再在中国主权上做文章?也许有的是无知,是疏忽,有的则是试探,乃至故意挑衅。毕竟,殷鉴不远,一家家跨国企业因犯类似错误而被弄得灰头土脸,为何不汲取教训?如果稍有敬畏意识,稍具基本常识,恐怕都不会犯此等低级错误。一个很简单的逻辑,在中国经营,赚中国消费者的钱,却违背中国法律,以及伤害中国消费者的朴素感情,显然说不过去。
 
特别在当下的语境中,一些极端暴力分子乱港、祸港之心不死,那些港独分子肆意妄为,变本加厉,早就激起众怒。而堂堂的全球品牌范思哲却炮制问题T恤,称香港是国家,究竟是否偶然?能不让人浮想联翩?一遇谴责便道歉,道歉了是否就可以万事大吉?涉事企业会长记性?其他企业会引以为戒?警钟一次次敲响,仍不放在心里,恐怕就会付出应有的代价。
 
值得一提的是,事发后,该品牌的中国代言人迅速“切割”,展现了艺人所应具有的敏锐和责任。特别是广大网友,更是立场坚定,义正词严,成为捍卫国家利益的“基本盘”,值得称道。不惹事、不挑事,遇到侵犯中国主权的事则不沉默、不妥协,据理以争,这是我们的处事之道,也是大国自信的应有之义。

本文标题:范思哲涉嫌港独:挑战原则底线 危机公关不可能被原谅

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