技术领先的大数据危机公关服务提供商
数据采集与挖掘 |全网覆盖 |大数据舆情管理

热线电话(微信同号)

132-6713-6607

当前位置: 主页 > 新闻资讯 > 网络营销 >

危机公关成功案例:从涂磊道歉事件分析,明星经纪公司如何做好公关?

近日,42岁主持人涂磊深陷舆论争议,引发公众质疑。
 
有网友在社交平台上分享了一段视频,暗讽某著名主持人台上一面台下一面,在乘坐飞机时,用脚蹬着机舱,行为十分恶劣,随后经网友确认,视频中的主持人正是涂磊本人。
 
8月7日晚,主持人涂磊作出了回应,在个人社交平台上发长文道歉,详细地讲述了事情的来龙去脉,不仅获得了许多粉丝的谅解,同时这篇危机公关回应被许多网友赞情商高。
看了涂磊的道歉信,想必最值得学习的还是明星经纪公司,因为从近年来明星经纪公司处理危机的公关技巧来看,实在不敢恭维,各种明星和经纪公司分道扬镳的消息满天飞,比如鹿晗解约壹心娱乐、迪丽热巴成立工作室、蔡徐坤被经纪公司起诉违约等等事件,无疑都使这些明星经纪公司的形象受损。
 
那么,从“主持人涂磊道歉”事件来看,明星经纪公司应该如何做好公关呢?
 
1.及时回应
 
从危机公关的角度来讲,无论是明星个人还是明星经纪公司,及时回应永远都是最重要的,如果缺乏及时回应,公众的情绪可能因此而被激发得更高,致使更多的攻击性舆论出现,负面传闻更多,最终导致真相被淹没。
 
2.主动承担主动认错
 
除了第一时间回应外,在企业危机公关中,态度是最为重要的,而主动承担认错就是第一选择。如果一味的选择为自己辩解,那样只会使自己走向公众的对立面。而从某种意义上来看,围观者往往都是看热闹不嫌事大,尤其是对于名人对于企业,如果你还嘴硬,那迎接你的可能就是劈头盖脸的脏水。
 
3.厘清事实
 
从涂磊的道歉信内容中可以很明显发现,一开始就根据网友的评论把之分成三类,然后顺着网民的言论进行具有针对性的回复,既标榜了自己在网友心中有位置,同时又声称自己辜负了大家。而这样的话语,使人听了后就很容易消气。

本文标题:危机公关成功案例:从涂磊道歉事件分析,明星经纪公司如何做好公关?

本文地址:http://www.qseeking.com/news/784.html

版权声明:本文为赢客互动危机公关原创文章,未经允许不得转载。


COPYRIGHT (©) 2018 深圳赢客互动科技有限公司 粤ICP备12068462号