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网络公关:如何做好企业舆情风险的防控工作?

随着新媒体经济的进一步发展,信息传播方式已发生转变。网络舆论瞬间演变成企业舆情风险,在新媒体形势下如何做好企业舆情风险工作呢?
其实,强化企业的舆论管理和舆情风险防控工作一样尤为重要。
 
1.提高领导、员工舆情风险防范意识
 
从各级领导出发,将企业舆情风险意识提升到与其他风险同等水平,树立榜样,从上到下逐级树立企业舆情风险意识。所有教育工作人员都注意纠正可能引起舆情的一言一行和一举一动。通过培训,讲座等方式,推广防范企业舆情风险的方法和知识,全体员工自觉维护企业的声誉。
 
2.将舆情风险管理纳入合规管理体系
 
实现业务发展与舆情风险管理的有机结合,实现积极预防,主动监控和有效处置。同时,制定预防预案和奖惩制度,奖励和鼓励优秀员工,防止和惩罚团队的害群之马。
 
3.制定企业舆情风险处置的对策
 
完善联系人制度,建立舆情监测团队,利用网络舆情监测系统监测和分析企业的日常舆论。加强舆情风险意识的培养和培训,建立一支业务精准,反应敏捷,责任心强的高素质专业队伍,不断提高舆论监督和处理能力。加强舆情监测,鉴定,预警和指导的全过程管理。通过对以往已发生案件的深入分析,制定可能导致声誉风险的对策,形成预防和控制舆情风险的长效机制。
 
4.加强与监管机构和媒体的沟通
 
加强与政府部门,宣传部门和新闻媒体的合作关系。了解媒体的内部工作规则和相关的管理政策法规,及时沟通和澄清事实,确保媒体客观地报道企业舆论事件,减少猜疑,减少事件的二次危害。处理与客户的关系,完善客户投诉处理机制,依靠各级政府和监管部门,积极构建防范声誉风险流程,报告渠道,共同应对企业舆情风险。
 

本文标题:网络公关:如何做好企业舆情风险的防控工作?

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