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四个有效的舆情监控方式 你一定要掌握

      如今,人人都习惯在微博、论坛等社交媒体上发布和传播信息。但是,每个人对信息的理解程度不同,可能会出现偏差,导致错误信息在网上传播。当民众被模糊不清的信息所误导,对企业的认知出现错误,企业就可能面临网络舆情危机,影响品牌的形象和口碑。所以,企业必须要做好舆情监控与管理,以应对随可能爆发的舆情。
四个有效的舆情监控方法
 
1、筛选并确定关键词
 
将与自身生产经营有关的关键词,通过关键词监测舆情,分析企业所处的舆论环境,还可以发布与企业筛选的关键词相关的正面信息维护品牌的形象与口碑。
 
2、辅助人工舆情监测
 
配合舆情监测人员每天要监测海量的信息,很容易出现遗漏重要或者舆情分析错误,从而错过舆情应对的最佳时期。所以,企业应当选择一款合适的舆情监测软件来辅助人工舆情监测。
 
 
3. 建立完善监测制度
 
企业应当建立健全舆情监测制度,明确舆情监测部门的岗位职责,尽可能缩短舆情的“反馈—决策—处置”这一工作流程的所需时间以及工作流程中的失误,高效处理舆情。
 
 
4、掌握竞争对手动态
 
企业单单对自身舆情进行监测是不够的,还要了解所属行业的舆论环境以及竞争对手的动态,完善自身的舆情监测体系,这样当企业被行业舆情波及时才能从容应对。

本文标题:四个有效的舆情监控方式 你一定要掌握

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