技术领先的大数据危机公关服务提供商
数据采集与挖掘 |全网覆盖 |大数据舆情管理

热线电话(微信同号)

132-6713-6607

当前位置: 主页 > 新闻资讯 > 网络公关 >

知己知彼,百战百胜:舆情监测对上市公司的重要价值

作为上市公司,其在经济活动中扮演的角色决定了其高关注度,而这种高关注度则使得上市公司极有可能会遭遇舆情危机事件。因此全媒体时代,如何进行舆情危机管理及处理公共关系危机,是当前上市公司特别是上市公司必须面临的一项重要工作。
 
而新媒体时代到来,又意味着上市公司比过去要面对的是空前复杂的舆论环境:无论是过去的报刊杂志,还是现在的今日头条等各大新闻客户端APP,从腾讯、网易等四大网络门户网站的专业报道,到股民论坛里一个捕风捉影的帖子,舆情无时无刻不在爆发,而任意的疏漏,都可能让上市公司市值蒸发。
 
因而,建立一个完善、全面的舆情监测,有效监测全网舆情信息,第一时间掌握舆情动向,及时处理网络上的利空消息、不实谣言,对上司公司可谓意义重大。
 
1.舆情监测:让上市公司及时处理负面新闻
 
网络时代舆论传播的速度有多快?在这里提及一个数据:
 
在上世纪八九十年代,公共关系理论认为,如果企业发生重大公关危机,其回应的最佳时间应是一天以内,也称为“黄金24小时”。但互联网兴起后不久,大多数PR人认同,应将“黄金24小时”改为“黄金8小时”。而最近几年,危机公关的最佳回应时间已经达到了“黄金3小时”。近年来,面对央视“315”晚会的“点名”,甚至有企业在短短的2小时内就拿出了证据确凿、条理清晰的回应。


 
俗话说“不打无准备之仗”,由于舆情危机扩散速度越来越快,上市公司一旦爆发负面新闻,必须快速启动舆情危机应对预案,把危机扼杀于萌芽状态,而这一切都有赖于上市公司建立一个反应灵敏的舆情监测系统,否则在面对舆情危机时会像无头苍蝇一样不知所措。
 
赢客舆情监测系统,可7×24小时实时监测,舆情监测覆盖各大门户媒体、社交媒体、700+家新闻客户端,敏感、异常舆情及时通过微信推送、APP通知,第一时间洞悉舆情流变,便捷易用。详情请咨询手机/微信:13267136607。
 
舆情监测系统对上市公司的意义,并不止于危机预警,在上市公司危机公关时,还有重要的辅助作用。因为,当负面新闻爆发,大多数企业PR能掌握的通常只是事实部分,而社交媒体时代的网络舆情呈现出重要的情绪化特征,若企业只简单回应事实,对广大网友的情绪全无掌握,自然也就不能顺利平息舆情。
 
比如,2018年滴滴顺风车在三个月中两次发生年轻女性遇害事件后,网友除了质疑滴滴的商业模式外,更指责其冷漠无情,滴滴一夜之间成了令人痛恨的企业,尽管付出巨大代价,但其危机公关难说成功。于是,2019年滴滴发生司机遇害的惨案后,滴滴的危机公关就显得更加人性化:高管和创始人亲自探望受害者家属,创始人更是发布微博,字句之间令人动情,因而其危机公关和品牌修复均有所成效。
 
2.品牌维护:掌握竞争对手和行业动态,制定正确的宣传战略
 
随着市场竞争的日趋激烈化,上市公司遇到的一些负面新闻,并不一定是自己的问题,常常是出于竞争对手陷害、一些无良媒体炒作甚至是其他偶然误会因素。但网络舆论场向来是“三人成虎”,沉默不但不是金,反而等同于默认,公众及消费者没有责任和义务去帮助上市公司捍卫清白和赢得尊严,相反他们极易受到某些错误社会舆论的误导和影响,遑论上市公司本就备受瞩目,任何风吹草动都会让市值受惊,股价下挫。想要澄清谣言和误会,激起市场和股民的投资信心,一切都离不开上市公司的舆情监测系统。
 
舆情监测能帮助上市公司了解竞争对手、行业舆论态势、政府政策调整,让企业的PR制定品牌宣传战略,从最有利的方向和角度去新闻宣传的舆情导向作用,避开监管雷区。
 
另外,了解媒体动向,及时维护媒体关系,也离不开舆情系统的信息协助。维护好企业媒体关系,才能从根源上减少不利舆情发生,营造上市公司良好的社会美誉度、行业知名度和客户赞誉度。
 
3.市值维护:把握舆情动向,获得盈利
 
危机公关也好,舆情监测也罢,上市公司最终的目的就是维护市值,让股东盈利。企业为此投放的正面新闻有没有效果,有多大效果,吸引了多少市场资金、股民关注,是否获得了比较宽松的舆论环境,这一切都需要实实在在的舆情大数据作为支撑,否则就会出现严重的误判。因而,全面的大数据舆情监控对于上市公司市值维护而言,其重要意义不言而喻。


 
现在,市场竞争的日趋激烈,网络媒介的高度发达,舆情发展空前繁荣,上市公司所面临的舆情危机也会更加复杂多样。上市公司只有树立舆情危机意识,依托舆情监测系统体系,积极构建舆情危机防范、预警、公关及反馈总结的舆情危机管理机制和流程,才能避免公关危机,维护好市值。即便公关危机爆发,企业也能够及时有效地化险为夷、转危为安。
 
赢客舆情监测系统,可7×24小时实时监测,舆情监测覆盖各大门户媒体、社交媒体、700+家新闻客户端,敏感、异常舆情及时通过微信推送、APP通知,第一时间洞悉舆情流变,便捷易用。详情请咨询手机/微信:13267136607。
 

本文标题:知己知彼,百战百胜:舆情监测对上市公司的重要价值

本文地址:http://www.qseeking.com/news/509.html

版权声明:本文为赢客互动危机公关原创文章,未经允许不得转载。


COPYRIGHT (©) 2018 深圳赢客互动科技有限公司 粤ICP备12068462号