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危机公关案例:艺人评论日本核废水处理 搞笑言论终会反噬自身

4月13日,日本政府正式决定向海洋排放福岛第一核电站含有对海洋环境有害的核废水,引发外界和当地渔民的猛烈批评。
 
4月14日,任豪在微博发表言论,称应该用更大的罩子封闭该地区为核废水处理厂,“如果我们祖国愿意去帮他一把,全世界人就能明白什么是中国力量和中国制造的能力。”
 
动态在发布后很快便被删除了,但有不少网友截屏留图,引起激烈讨论,这条微博也马上登上了热搜。后任豪又回应称“微博不是本人意愿删除”,表达对自己观点的坚持。这再次引发了广泛的反对和批评声。随后任豪对删除微博进行回应
 
4月15日,多家知名媒体,包括中国警方在线等官方媒体通过微博批评了任豪的言论,指出身为公众人物应清楚意识到事关国家安全的事情不容抖机灵,应该承担正向的引导和表率作用。南方日报等媒体通过发文评论,表示公众人物“不应想当然地在具有公开影响力的平台描绘自己不切实际的想象”。之后,任豪发表道歉声明。
 
从评论来看,大部分网友表示对这一声明依旧无法认同,甚至出现了大量较为激烈的批评声音。同时,“任豪脱粉”词条也收获了较高讨论度,不少粉丝表示已经脱粉或将要脱粉。通过网络舆论的反馈可以看出,此次事件对任豪的路人盘和粉丝盘都造成了较大打击,其作为偶像的形象也受到了损害。
 
如今微博、抖音、b站等社交媒体平台承担着宣传营销、维系粉丝黏度以及展现个人影响力的多重功能,远不仅仅是个人观点表达和个性施展的空间。
 
首先,随着娱乐产业体系逐渐发展,艺人尤其是流量艺人需要兼顾粉丝群体需求和商业宣传需要的满足,导致流量艺人的社交媒体趋于系统运营,产业化和规范化。这次任豪所发表的信息内容不仅不在这一规划系统之外,而且还涉及公众所密切关注的重大国际事件,容易诱发激烈的观点碰撞甚至冲突。
 
再则,由于艺人会受到多种利益关系人,如行业监管部门、粉丝、传统媒体组织与自媒体的高度关注,保证艺人相关信息的高质量、高严谨性与低风险性成为了经纪团队传播管理的基本规则。而此次任豪所进行的信息分享“反其道而行之”,表达内容质量较低、缺乏严谨性且具有高风险。
 
其三,微博是一个有着广泛的受众,多种多样的圈层和社群的社交媒体平台,是一个集合公共话题讨论、社群互动、营销信息发布等多种功能于一体的平台。艺人的影响力不仅仅限制在粉丝圈层,而是会在流量的作用下扩大影响范围。
 
所以,在进行信息传播时,要充分考虑不同类别的广大社会公众的情感与利益。本次任豪发表的言论不仅没有考虑粉丝的需求,甚至缺乏最基本的对社会公众的情感和利益的尊重,最终造成了对于他本人十分不利的后果。
 
通过此次事件可以看出,部分艺人的个人价值观、认知水平、对于社会事件的基本判断力有待提升,而影响力较大艺人的团队对艺人在公共平台上所传播的信息的管理范围和管理力度都值得进一步讨论和探索。这一事件也对其他希望剑走偏锋,占据特殊记忆点的公众人物起到了警醒作用,正是“指点江山须谨慎,无视公众易脱粉。”
 

本文标题:危机公关案例:艺人评论日本核废水处理 搞笑言论终会反噬自身

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