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危机公关对于品牌意味着什么?

以危机公关为例,它对于品牌来说,到底意味着什么?是避之不及的老鼠屎还是下一个真香警告?
 
一、让危机公关变成品牌推广利器
周杰伦在演唱会现场,看到一名保安把粉丝的灯牌直接丢掉,他当场当众怒斥保安“滚出去”。后来才得知,这个保安是为了让后面的歌迷也能看到舞台,才有了刚才的举动。
 
犯了这样的错,周杰伦选择第一时间通过微博对这名工作人员道歉,不仅如此,还专门录制了一段道歉的视频表达歉意,最后当面向这位安保人员道歉并取得原谅。经过这一系列的诚恳认错,不仅让大家看到了周杰伦勇于认错的一面,还因此让央视点赞他的危机处理,除了春晚,还上了一次央视的社会新闻。
 
 
二、让危机变成品牌的一部分
如果危机能够有助于塑造品牌形象,那么为什么不把它变成品牌的一部分呢?虽说家暴不对,但如果张雨绮没有狮子座大女主的人设,她的家暴话题并不会上微博热搜,也不会有人点赞评论,甚至一度成为女权的代表。这里并不是说让大家没有危机,创造危机也要上,而是拿出不怕危机的态度,更重要的是学会与危机相处,才能让品牌在危机中成长。

本文标题:危机公关对于品牌意味着什么?

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