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何炅的危机公关为何能再次成为范本?

很多明星遇到危机时,第一时间想到的是该如何“公关”,而提起明星公关,很多人会联想何炅的危机公关能力。
 
12月21日,有网友爆料明星在上《快乐大本营》时都要给快乐家族的成员送应援礼物,且都为昂贵的礼物。随后,有人扒出何炅曾在节目中吐槽,称收到的礼物上贴了标,不方便送礼只能自己用等言论引起网友的热议,一时间事件被推上微博热搜。
 
22日凌晨,何炅回应此番言论仅为调侃,原意是向粉丝呼吁不要浪费,没想到成了不好的引导,对此事进行道歉并再次申明自己的立场:明确拒绝,不再受任何礼物。
此次何炅的回应,坚守自己的立场,及时承认“误导”公众的错误,澄清收礼的真相,最后再次表明自己不收礼物的态度。不得不佩服何炅优秀的公关意识。
 
1.公关危机处理基于正确的价值观之上
 
何炅之所以能够快速地回应此事还收获一波好评,主要原因是他自始至终都保持自己为他人利益着想的价值观取向。不管是此次事件还是以往何炅在舞台上的无数次救场,作为公众人物,如果没有一个正确的为他人谋求利益的价值观做主导,在面对无数次的镜头中,总会有翻车的时候。
 
2.良好的公共关系有助于危机管理
 
当媒体爆出该事件后,舆论焦点有一半是在何炅身上,但大多数网友并没有被事件爆出来的图牵着鼻子走,反而为何炅说话,帮他澄清事情,让事件没有对何炅造成太多的形象损毁。
何炅平日与公众的互动以及他的日常活动,都与公众或者意见领袖们都建立了良好的关系,所以当出现危机时会有人及时的出来维护形象。当然,这也因为何炅本身就没有收粉丝礼物的想法,公众的态度是澄清一个事实,最重要是它的价值观是正向的。
 
赢客互动小编认为如果日常没有良好的公共关系,当出现危机时,情绪会先于事实爆发。只有保持良好的“媒体关系”或者“Kol”关系,在公众危机来临之时才有挽机。

本文标题:何炅的危机公关为何能再次成为范本?

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