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奥迪RS4广告又惹事了 这样的危机公关你打几分?

有句谚语是这么说的:一个人不可能犯同样的错误两次,然而大众集团应该没听过。就在第八代高尔夫“种族歧视广告”事件过去没多久,奥迪也在广告上“犯事”了。
 
日前,奥迪在社交媒体上发布了一则奥迪RS 4的广告,在广告画面中,一个小女孩站在车前吃香蕉,而此时的文案是“让你的心跳更快,在每个方面”。
很快这条推特就被外国网民抨击,他们认为这则广告中发现了一些让人不快的潜台词。带有明显的“性暗示”甚至是“恋童癖”意味;也有网友认为,儿童站在车前是很危险的,奥迪这种摆拍行为会引起家长效仿从而增加安全隐患。
 
随后奥迪方面连发三条推特对这则广告做出了解释:
 
第一条:
奥迪首先表明立场:我们关心孩子,这款奥迪RS4是一款家用轿车……所以我们让各个家庭成员都来展示推广它。
 
第二条:
用小女孩来做广告模特的原因:我们希望传达的是,即使最弱小的交通参与者,也可以放松地依赖RS技术,奥迪并没有想伤害任何人的感情。
 
第三次:
奥迪方面对这张“不敏感的”图片,表示了诚挚的歉意,并且承诺今后不再使用。
 
公关点评:
值得一提的是,这不是奥迪公司第一次在广告上翻车了。今年5月份,奥迪所属公司大众汽车集团,在该公司在官方社交媒体页面上发布了一段宣传其新款大众高尔夫8的视频,被质疑涉嫌种族歧视。
 
这段视频显示:一只硕大的白人手将一名黑人男子,从停在路边的高尔夫上推开。然后将他闪进一家名为“Petit Colon”的餐厅,法语译为“小殖民者”或“小定居者”,在网民的声讨下,大众最终删除了这则短视频。随后,大众汽车董事会成员尤尔根·施塔克曼和艾尔克·海特米勒也在社交媒体上转发了公司的道歉声明,表示对公众愤怒的理解。

面对奥迪RS 4的三次危机公关反馈,从一开始的狡辩到最终妥协删除。我们看出其实想做好危机公不难,及时回应、承认错误、说出人话,让公众觉得他们得到了品牌的重视和尊重就可以了。真的希望大众集团不要再犯这种错误了!

本文标题:奥迪RS4广告又惹事了 这样的危机公关你打几分?

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