领先的SEO优化技术源头供应商

业务咨询7*24电话(微信同号) 132-6713-6607

网站免费SEO诊断(微信同号) 136-3293-7003

当前位置: 主页 > 新闻资讯 > 网络公关 >

浙江大学“特殊化”处分存失衡 重罪轻罚网络公关态度引发争议

近日校园事件频发,在“哈工大两名大四学生因作弊被开除学籍”也引起了广泛关注时。7月20日晚,浙江大学的一份名为《浙江大学关于给予努XX留校察看处分的决定》引起了网友的广泛讨论,“浙江大学”词条登上微博热搜。两则消息的一前一后使得浙大“犯罪中止”“自首情节”“留校察看处分”等与哈工大“大四”“作弊”“开除”等形成了强烈的对比。在网友后续的起底过程中,舆论关键词进一步聚焦到了“少数民族”“特殊化”等词。
而就在前几日,热搜榜上还有一则“名牌大学生多次偷外卖被刑拘”的消息。后两所学校涉事学生的“小事”严惩和浙大的“大事”化“小”形成了鲜明的对比,也使得浙江大学陷入了舆论漩涡,网友纷纷对浙江大学感到失望。
浙大的情况通报中给出了事件相关的校规条例,看似从侧面对“涉事学生特殊化”进行了回应,实则加热了网友对此议题的讨论:校方的处理看似符合校纪条例,但实则呈现出在条例细分上把握失误的感觉——校方在“留校察看或开除学籍处分”中选择了轻者;同时,公众也对浙大的校规产生了相当的质疑。而结尾段“一定会、严肃处理、绝不姑息”等重词与最初发布的决定内容也是风格迥异,突出了文字上的严肃性,却又用力过猛以及什么都没回应的观感。
 
这则网络公关的通的具象脱离,加上学校本身的社会名声背景,高名望与虚处理的反差也被进一步放大。目前,浙江大学正在进行后续的调查,暂时没有做出后续的回应。
 
浙大的名声大,影响力也大,此次事件可以说是把浙江大学从“神坛”上狠狠拉了一把,再加上同期事件对比较多,若不对结果进行说明,易留下“校纪不严”“处理力度松散”等形象,与浙大原有的知名形象极其不匹配。再看“民族”等衍生议题,在社会层面上看,浙大成为了敏感议题的诱发者,若不进行后续回应引导,在社会责任层面上浙大也会陷入危机。

网络公关后续:
浙大的危机还有转圜的余地。后续在对处理结果的说明中,应清晰地表明校方的态度以及具体的处理措施。把握平衡好涉及少数民族的事件处理以及民族间的整体性、公平性、原则性是非常必要的,这是对前期处理不当引发的危机的回应。
 
再者,在应对危机带来的议题散发化时,组织仅对原生话题进行修复是远远不够的。因此校方还应该适当引导网友对于敏感议题的态度,重构大格局,彰显社会责任,这是对后期次生议题的补充。
 
公关点评:
虽在危机回应中,速度往往非常重要,但是在复杂语境下,时间点的选择也更加困难:回应成功,则形象初步完成修复:若失败,则在此节点容易丧失生源,对公众情绪再次进行唤醒,引发新的危机。故校方目前若不进行回应,则后续危机淡化,会不再适合事件唤醒,受损的形象也容易在每年的高考期间被重新提及。若校方在近期进行回应,则需要更谨慎,回应对内容、方式、时间的要求也更高。
 
正值考生填报大学的阶段,事件本身已引发了大量的关注。浙江大学再一次的发声是否会把浙大再一次推上风口浪尖,这是一个较难把握的点。

本文标题:浙江大学“特殊化”处分存失衡 重罪轻罚网络公关态度引发争议

本文地址:http://www.qseeking.com/news/2468.html

版权声明:本文为赢客互动危机公关原创文章,未经允许不得转载。



联系我们

  • 商务合作:13267136607
  • QQ客服:165652041
  • 反馈邮箱:douying@qseeking.com
  • 联系地址:深圳布吉佳兆业大都汇A3001

危机公关咨询

网站免费SEO诊断

赢客互动公司简介

赢客互动最新产品报价