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时尚芭莎戏谑历史 公关为业内带来新警示

7月7日,高考第一天,也是是“七七事变”事件83周年。在这样一个特殊的日子,时尚芭莎的一条微博引发大规模批评——微博内容中将疫情期间的健康码戏称为“良民证”,还加上了双引号。
戏谑地对待历史问题、在举国哀悼的日子里将国难放入欢脱的文案中,时尚芭莎的这条微博引起轩然大波。下午14时左右,时尚芭莎发布第一条道歉微博,涉事微博也已无法查询。
然而,面对这条略显潦草的道歉微博,很大一部分网友并不接受。评论区有几种不同声音:
首先,涉事编辑仅是被批评,人们普遍认为这样的处罚太轻。
 
第二,网友对“审核不严”这一理由并不信服。时尚芭莎微博粉丝量众多,每一条微博都应当经过严格把关。而作为一个文字领域的企业,时尚芭莎在七月七日这样特殊的日子写下“良民证”这样的文字,更像是故意阴阳怪气。
 
第三,也是最重要、最值得业内人士学习的一个观点——这份道歉中将历史问题与政治立场混为一谈,意图混淆视听,甚至称得上是一种“碰瓷”。
 
危机公关分析:
细看时尚芭莎这份道歉,“谨记爱党爱国的精神,日后也将继续提高内部历史政治知识的教育”,将自己所犯下的的错误归因为政治立场不正确。然而,正如诸多网友所言,“良民证”意味着日军对中国人民的侵略暴行,这是一种全社会、全世界都应当谴责的行为,面对这样一段血腥历史,无论是什么政治立场,都应当保持肃穆。而时尚芭莎的道歉信却没有将重点放在历史问题上,而是摆出这样的姿态,令人感觉这份道歉仿佛仍有一股被限制了的怨气,更是谈不上真诚。
 
此次事件在时尚杂志圈内也是首次发生,对业内其他工作人员有着极强的借鉴意义与警示作用。时尚杂志长期在艺术前线工作,追求思想与文字的自由探索。这样的身份本身即具有一定的特殊性,更应当处理好与历史相关的严肃问题。对于这份道歉的争议折射出一个格局较大的命题——历史与政治的关系。加之以时尚杂志公司的身份参与其中,圈内企业应当认识到该事件的独特性与偶然性,积累经验、审视自我。自由风格的倾向与“厚重型”知识体系不完善,这种不匹配会让不限于时尚领域等诸多企业和组织在表达上存在隐患。
 
7月7日下午,共青团中央微博账号点名时尚芭莎。约两小时后,时尚芭莎转发该条微博,并发布新的道歉微博,表示接受团中央与网友的批评指正,但效果依旧欠佳。时尚芭莎甚至开启了评论精选功能,限制网友发声,更显局促与狼狈。
公关点评:
我们不倾向于认为组织本身立场存在问题,但本次事件在危机发生前后的处理上稍显怪异,从公关角度上看离明显的“最优解”差距过远。这次覆水难收的失言,为整个业界都开辟了新视角。时尚芭莎走向如何仍是未知数,想必保持清醒的自身认知与敏感的文字感知能力才是防患于未然的最佳方案。

本文标题:时尚芭莎戏谑历史 公关为业内带来新警示

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